CANADIAN CUSTOMERS ONLY
NON-WARRANTY
:

1. Package up your system to be mailed & include the following information inside the box:

  • Your First and Last name
  • Your return shipping address
  • Daytime phone number
  • Email address
  • Product name/model
  • Description of issue

In most cases, we will only need the head unit and transducer. Please unscrew the head unit from the base and place parts in a box with bubble wrap or other suitable packing materials.If sending a camera system, please send everything except the battery. If you feel you are having issues with any other part of your system, please include those parts as well.

NOTE: Please do not ship an external battery. There is no need to remove the batteries from products that have internal batteries. (Recon 5/5+, Lithium Shuttle, RT-9 tablets, or PanCam Systems)

2. Ship your system:

Ship your system to the address listed below (You are responsible for all shipping costs and maintaining tracking details).

Send to:
Raytech Electronique
Attn: Service Department
1439a boul. des Laurentides
Vimont, Laval (Quebec) H7M 2Y3
Canada

3. What to expect:

Once a technician has diagnosed your system, you will receive a quote for the repair. You will be paying for the repair of your system and the cost of return shipping. Please allow time of shipping and at least 5 business days once the item has arrived before inquiry.

CLIENTS CANADIENS UNIQUEMENT
NON GARANTIE:

1. Emballez votre système pour qu’il soit envoyé par courrier & inclure les informations suivantes à l’intérieur de la boîte:

  • Votre nom et prénom
  • Votre adresse de retour
  • Numéro de téléphone de jour
  • Adresse e-mail
  • Nom/modèle du produit
  • Description du problème

Dans la plupart des cas, nous n’aurons besoin que de l’unité principale et du transducteur. Veuillez dévisser l’unité principale de la base et placer les pièces dans une boîte avec du papier bulle ou d’autres matériaux d’emballage appropriés. Si vous envoyez un système de caméra, veuillez tout envoyer sauf la batterie. Si vous pensez que vous rencontrez des problèmes avec une autre partie de votre système, veuillez également inclure ces parties.

REMARQUE: Veuillez ne pas expédier de batterie externe. Il n’est pas nécessaire de retirer les piles des produits dotés de piles internes. (Recon 5/5+, Lithium Shuttle, tablettes RT-9 ou systèmes PanCam)

2. Expédiez votre système :

Expédiez votre système à l’adresse indiquée ci-dessous (vous êtes responsable de tous les frais d’expédition et de la gestion des détails de suivi).

Envoyer à:
Raytech Electronique
Attn: Service Department
1439a boul. des Laurentides
Vimont, Laval (Quebec) H7M 2Y3
Canada

3. À quoi s’attendre:

Une fois qu’un technicien a diagnostiqué votre système, vous recevrez un devis pour la réparation. Vous paierez la réparation de votre système et les frais de retour. Veuillez prévoir un délai d’expédition et au moins 5 jours ouvrables une fois l’article arrivé avant l’enquête.

 Authorized Repair Center

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